dilluns, octubre 20, 2014

Síndic de Greuges. Defensor de les persones de Sant Feliu de Guíxols

DSC 10172

Síndic Municipal de Greuges

Síndic Municipal de Greuges

Síndic Municipal de Greuges - Defensor del Ciutadà
Lloc d'atenció: c/ Penitència, 10 (CASA ALBERTÍ)
Telèfon: 972 32 80 40
Correu electrònic: Aquesta adreça electrònica s'està protegint contra robots de correu brossa. Necessiteu que el JavaScript estigui habilitat per a mostrar-la

 El més recent:

Informació:

Des del 30 de juny del 2005, Sant Feliu de Guíxols disposa, per acord unànim del Ple, de la figura del Síndic Municipal de Greuges. El Síndic de la nostra ciutat és el Sr. José Luis Mayo Gutiérrez. Aquesta institució es posa al servei del ciutadà de forma plenament operativa des del primer moment. El Síndic esdevé una figura dotada de plena independència en les seves actuacions, i està orientada clarament cap al servei públic d'atenció al ciutadà.

Forma de funcionament de la Sindicatura

ONLINE: !! Feu arribar al Síndic la vostra petició/queixa/suggeriment. (CLICK)

Què és el Síndic?
El Síndic de Greuges és una institució que té per missió vetllar pels drets dels ciutadans en relació amb l’actuació de l’administració municipal, dels organismes administratius que en depenen, així com de les empreses de serveis públics amb capital municipal i dels concessionaris dels serveis públics.

Quan pot intervenir?
El Síndic de Greuges pot intervenir a petició de qualsevol persona física o jurídica que li presenti una queixa en assumptes relatius a l’administració municipal de l’Ajuntament de Sant Feliu de Guíxols. També, quan les circumstàncies ho requereixin, pot promoure accions per iniciativa pròpia. Per tant, el Síndic de Greuges pot intervenir en els casos següents:
• Errors o arbitrarietats en l’aplicació de les normes legals o quan les normes no s’apliquin com cal.
• Tracte indegut als ciutadans.
• Retards indeguts en l’actuació administrativa.
• Inexecució de les resolucions adoptades.
• Negativa a facilitar la informació que els ciutadans poden sol·licitar.
• I, en general, davant d’aquelles actuacions que
impedeixin o deteriorin el legítim exercici dels drets reconeguts en la legislació de regim local.

Quan NO pot intervenir?
• Quan les queixes siguin anònimes.
• Quan les queixes denotin mala fe.
• Quan les queixes no tinguin fonament.
• Quan la tramitació de les queixes pugui comportar perjudicis al dret legítim de terceres persones.
• Quan l’objecte de les queixes o reclamacions es trobi pendent de resolució judicial o de reclamació administrativa en tràmit.
• Quan les queixes siguin formulades per persones amb dependència funcionarial o laboral de l’administració municipal, en qüestions relatives a l’àmbit de les relacions laborals o de servei.
• Quan hagi transcorregut més d’un any des que es varen produir els fets causants de la queixa.
En els casos en què no pot intervenir, el Síndic de Greuges proporcionarà assessorament sobre l’assumpte exposat i orientarà sobre les possibles gestions a realitzar.

Com es presenta una queixa?
La queixa s’ha de formular sempre per escrit.
No cal que es faci per mitjà de cap formulari oficial.
Es pot sol·licitar una entrevista amb el Síndic de Greuges per tal de comptar amb assessorament previ a formular la queixa.
És aconsellable aportar tots els documents que puguin contribuir a justificar o clarificar el cas.L’escrit de queixa es pot presentar redactat a mà amb lletra ben clara, a màquina, o també es pot redactar a la mateixa oficina, sol·licitant assessorament per fer-ho.
En tot cas ha d’indicar: nom, DNI, adreça i telèfon de la persona que formula la queixa, i descriure el fet que l’origina.
El Síndic podrà declarar, quan ho demani la persona que subscrigui la queixa, la confidencialitat de les dades de caràcter personal de qui la formuli, i en tot cas aquesta informació estarà subjecte al compliment de la Llei orgànica 15/1999 de 13 de desembre, de Protecció de Dades de Caràcter Personal. I la Llei 5/2002, de 19 d’abril de l’Agència Catalana de Protecció de Dades.

On es pot presentar la queixa?
La presentació de les queixes o suggeriments pot realitzar-se per qualsevol de les formes previstes en la regulació del Registre d’entrada de documents administratius.

• Per correu:
Síndic de Greuges
Carrer Penitència,10 (Casa Albertí)
17220 Sant Feliu de Guíxols

• Per correu electrònic: Aquesta adreça electrònica s'està protegint contra robots de correu brossa. Necessiteu que el JavaScript estigui habilitat per a mostrar-la cat
• Per telèfon: 972 32 80 40

Com actua el Síndic de Greuges?

El Síndic de Greuges no rep instruccions de cap autoritat, i actua amb total independència i objectivitat. Les actuacions del Síndic de Greuges són gratuïtes per a tothom.
El Síndic de Greuges ha de vetllar perquè l’administració municipal resolgui en el temps i forma deguts les peticions que li han estat formulades.
L’administració municipal i, en general, tots els organismes i empreses dependents de l’Ajuntament i els concessionaris dels serveis públics municipals auxiliaran, amb caràcter preferent i urgent, al Síndic de Greuges en les seves tasques i li facilitaran tota la documentació que necessiti en relació amb la queixa concreta o actuacions que se’n derivin.
El Síndic de Greuges no és cap jutge i, per tant, no dicta sentències, no imposa sancions, ni pot suspendre les actuacions administratives.
El Síndic de Greuges té la facultat de fer les recomanacions, els suggeriments i els recordatoris que cregui oportuns a l’administració municipal, per tal de millorar el funcionament en benefici del respecte als drets legítims dels ciutadans. També pot proposar fórmules de conciliació i mediació entre les parts.Les decisions i advertències del Síndic de Greuges no poden ser objecte de recurs de cap mena, sense perjudici dels recursos administratius o jurisdiccionals que siguin procedents contra l’acte, la resolució o l’actuació que ha motivat la seva intervenció.
L’actuació del Síndic de Greuges de Sant Feliu de Guíxols, està regulada per la Llei 14/1984, del Síndic de Greuges, (DOGC núm. 421 de 30/03/1984) per la Llei 12/1989, de 14 de desembre (DOGC núm. 1234 de 22/12/1989) i pel Reglament Orgànic Municipal.

El nostre Síndic

José Luis Mayo és catedràtic de Llengua i Literatura Espanyola de l'IES Sant Elm, on ha estat director durant vint anys Va nèixer a Brime de Sog, un municipi de la província de Zamora. Mayo va estudiar el Batxillerat a Astorga, Salamanca i va acabar la carrera universitària a Barcelona. En 34 anys de docència ha passat per dos centres, l'IES Arrahona a Sabadell, i el Sant Elm de Sant Feliu de Guíxols. Com a curiositat, un gran nombre de regidors i tècnics que hi ha ara mateix a l'Ajuntament han estat alumnes seus, i els coneix bé. És una persona amant del diàleg i indica que li agrada intentar comprendre i escoltar els altres. Es defineix com a persona tímida i seriosa, una mica irònica, i reconeix que sovint actua escoltant el cor més que el cap. Tal com argumenta, aquesta nova funció l'assumeix amb "il.lusió i empenta, i amb una alta dosi de responsabilitat". És una persona de consens i reservat.

Segueix-nos a Facebook i a Twitter

Telèfon de l'Ajuntament  - Centraleta 972 32 70 00 - Telèfon de Turisme 972 82 00 51